9月11日上午，由包頭市供水總公司客戶服務中心組織、東河營業所配合，在總公司常務副總經理居文峰、副總經理趙立國的帶領下，總公司客戶服務中心、營銷部、生產部及東河營業所一行8人走訪了第三熱電廠和東華熱電有限公司，以座談和發放《征求大用戶意見和建議書》的形式廣泛征求了用戶對我公司水源輸送、供水調度、供水營銷、供水服務以及用戶用水需求等方面的意見及建議。
通過座談深入了解了這兩家企業今年的生產經營狀況、運行方式、中水及自備水的使用情況等，從而對今年售水量情況進行了摸底和預測。對于供用水雙方存在的一些問題及困難進行了進一步的溝通，達成了共識，實現了供用水雙方的共贏。
