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          服務用戶零距離

          發布日期:2014-05-15    作者:  文章來源:本站

          2014年度包頭市供水總公司客戶服務行動計劃之走訪大用戶已于2014513日拉開帷幕。

          513日,由客戶服務中心組織,青山營業所配合,在總公司副總經理趙立國的帶領下,總公司客戶服務中心、營銷部、生產部及青山營業所一行7人利用一天的時間走訪了北重集團、一機集團、包頭第二熱電廠及二0二廠。走訪以座談、參觀和發放《征求大用戶意見和建議書》的形式廣泛征求了用戶對水量、水壓、水質、服務質量等方面的意見及建議。在座談中,總公司對用戶咨詢的問題現場進行了解答,對提出的業務需求,給予了技術支持和服務,對供用水雙方存在的一些問題及困難進行了進一步的交流與溝通,雙方達成了共識。在座談中,總公司還了解到這四家企業今年的生產經營、運行方式、中水及自備水的使用情況等,為我公司今年售水量情況的預測提供了有利的依據。同時,用戶對總公司的服務給予了充分的肯定,并表示在未來的工作中會一如既往的給予大力支持和配合。通過走訪,密切了總公司與用戶之間的聯系,拉近了與用戶之間的距離,增進了與用戶之間的感情。為今后工作的良好開展打下了堅實的基礎。

           

           

           

           

           

           

           

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