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          包頭市供水總公司2014年客戶服務行動計劃“進社區”活動

          發布日期:2014-08-01    作者:  文章來源:本站

              7月26日上午,總公司客戶服務行動計劃“進社區”服務活動在青山富強路13號街坊、昆區少先20號街坊、東河和平路東四區、九原廟圪堵村4個社區同時開展。活動現場懸掛橫幅、陳列宣傳展板、設立咨詢臺;向社區居民發放宣傳用水常識、水表知識、“雪巍”天然飲用水、智能卡水表的使用方法等資料618份;解答水質、水壓、抄表、收費等與用戶息息相關的用水問題18件;為用戶上門服務3戶次;現場跟蹤解決供水服務熱線中心反映的問題8件;發放便民服務卡270張;發放《顧客滿意度調查表》112份;通過有獎競答、抽獎等形式與用戶進行了互動。以此同時,由總公司客戶服務中心組織,四個營業所和九原供水站各委派一名班子成員組成了“客戶服務行動計劃”觀摩小組,以現場觀看、聽取介紹、交流經驗的形式開展了實地觀摩交流學習,對于大家互通有無、取長補短,進一步拓展思路,豐富和完善客戶服務行動計劃內容起到了積極的促進作用。  

           

          活動現場

          地址:內蒙古自治區包頭市稀土高新技術開發區黃河大街85號
          水務熱線:96266
          企業聯系電話:0472-5329008
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