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          供水服務進社區 優質服務見行動

          發布日期:2014-09-30    作者:  文章來源:本站

              2014 年9月27日上午,包頭市供水總公司客戶服務行動計劃“進社區”服務活動在青山景苑小區、昆區龍熙盛景、東河東方新天地小區、濱河民馨佳苑廣場、九原新春小區5個社區同時開展,為居民解決閥門故障、管道維修、卡表服務等實際用水問題。

              活動現場,由總公司各相關單位、部門組成的154名工作人員向居民發放《供水服務指南》、《用戶指南》和《節水常識宣傳單》等宣傳資料620份;發放便民服務卡281張,發放《顧客滿意度調查表》97份;解答用戶咨詢81件;現場跟蹤解決供水服務熱線反映的問題30件,并有295人參加了供水知識有獎競答等互動活動;同時繼續開展了為孤寡老人等特殊群體代收水費的業務。當日上午,為用戶上門服務56件,昆區營業所還專門成立了便民服務隊深入到53戶居民家中進行卡表普查和供水設施的查漏檢修,受到了用戶的歡迎。

           

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